Оплата и доставка, гарантия и возврат товара - BOOTLEGBRICKS.RU
Информация о доставке, оплате, гарантиях и возврате товаров из интернет магазина BOOTLEGBRICKS.RU
- Доставка по Москве и МО
○ Курьером
○ В пункт BOXBERRY
○ Срочная - 4 часа
○ Новогодняя доставка
○ Срочная - день в день - Доставка по Санкт-Петербургу
- Доставка по Воронежу
- Доставка по Казани
- Доставка по Краснодару
- Доставка по Нижнему Новгороду
- Доставка по Ростову-на-Дону
- Доставка по России
Доставка по Москве и МО
Курьерская доставка по Москве и МО
- Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД - 290 рублей, для заказов свыше 3000 рублей действует бесплатная доставка.
- Доставка по Москве и МО происходит на следующий день (если заказ оформлен и подтвержден нашим менеджером до 16-00). Срочная доставка день в день - 500 рублей (вне зависимости от стоимости заказа).
- Стоимость доставки за пределы МКАД и по Московской области рассчитывается автоматически, в зависимости от веса заказа и удаленности адреса доставки. Для заказов свыше 3000 рублей действует скидка на доставку. Система рассчитает стоимость доставки уже со скидкой.
- Время ожидания клиента курьером на адресе - 15 минут.
- Повторная поездка: если по вине клиента не была осуществлена доставка заказа по указанному адресу и для выполнения заказа потребовалась повторная поездка курьера, то клиентом оплачивается дополнительный сбор - 150 рублей.
Доставка до пунктов самовывоза BOXBERRY
- Стоимость доставки до пунктов самовывоза BOXBERRY в Москве рассчитывается автоматически при оформлении заказа в корзине. Для этого вам необходимо добавить нужные товары в корзину и перейти к оформлению заказа.
Срочная доставка по Москве - в течении 4 часов
- Стоимость срочной доставки по Москве, в пределах МКАД в течении 4 часов - 500 рублей (не зависит от суммы заказа).
- Заказы на срочную доставку принимается магазином до 17:00.
Новогодняя доставка по Москве действует в период с 25.12 по 31.12
Что это вообще такое? Объясняем...
В предновогодний период все транспортные компании перегружены посылками. А так как курьеров не становится больше, то стоимость их услуг возрастает зачастую на 50%, а то и более. В связи с этим, на несколько дней мы отключаем срочную доставку и заменяем ее Новогодней доставкой. Новогодняя доставка дороже и мы не всегда можем гарантировать приезд курьера в 4-часовой интервал, но это точно будет в этот день.
Рекомендуем оформлять заказы заранее и не оставлять на последний день... Хотя и в этом случае мы постараемся сделать все, что в наших силах, чтобы ни один ребенок не остался без подарка в Новый год.
- Стоимость Новогодней доставки 750 рублей за заказ до 5 кг. За каждый дополнительный 1 кг сверху, прибавляется 100 рублей к стоимости доставки.
- Новогодняя доставка осуществляется только в пределах МКАД.
- Интервалы доставки: с 10 до 18 (если заказ был принят до 14-00) или с 18 до 22 (если заказ был принят до 17-00).
- 31.12 принимаем заказы до 12-00.
Срочная доставка по МО - день в день
- Стоимость срочной доставки по Московской области рассчитывается индивидуально, для этого свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
- Заказы на срочную доставку по МО принимается магазином до 15:00.
Доставка по Санкт-Петербургу
Курьерская доставка
- Стоимость доставки по Санкт-Петербургу в пределах первой зоны доставки (внутри черной линии на карте) - 290 рублей, для заказов свыше 3000 рублей действует бесплатная доставка.
- Доставка по Санкт-Петербургу и ЛО происходит на следующий день после заказа (если заказ оформлен и подтвержден нашим менеджером до 16-00).
- Стоимость доставки за пределы первой зоны и по Ленинградской области рассчитывается автоматически, в зависимости от веса заказа и удаленности адреса доставки. Для заказов свыше 3000 рублей действует скидка на доставку. Система рассчитает стоимость доставки уже со скидкой.
Доставка по Воронежу
Курьерская доставка
- Стоимость доставки по Воронежу в пределах города - 290 рублей, для заказов свыше 3000 рублей действует бесплатная доставка.
- Доставка по городу и Воронежской области происходит на следующий день после заказа (если заказ оформлен и подтвержден нашим менеджером до 16-00). Исключение - заказы оформленные в пятницу после 17-00 и в субботу, они могут быть доставлены не раньше понедельника.
- Стоимость доставки за пределы города рассчитывается автоматически, в зависимости от веса заказа и удаленности адреса доставки. Для заказов свыше 3000 рублей действует скидка на доставку. Система рассчитает стоимость доставки уже со скидкой.
Доставка по Казани
Курьерская доставка
- Стоимость доставки по Казани в пределах первой зоны доставки (внутри черной линии на карте) - 290 рублей, для заказов свыше 3000 рублей действует бесплатная доставка.
- Доставка по городу происходит через 1 день после заказа (если заказ оформлен и подтвержден нашим менеджером до 16-00). Исключение - заказы оформленные в пятницу после 17-00, они могут быть доставлены не раньше понедельника.
- Стоимость доставки за пределы первой зоны и по Татарстану рассчитывается автоматически, в зависимости от веса заказа и удаленности адреса доставки. Для заказов свыше 3000 рублей действует скидка на доставку. Система рассчитает стоимость доставки уже со скидкой.
Доставка по Краснодару
Курьерская доставка
- Стоимость доставки по Краснодару в пределах первой зоны доставки (внутри черной линии на карте) - 290 рублей, для заказов свыше 3000 рублей действует бесплатная доставка.
- Доставка по городу и Краснодарскому краю - через 2 дня после заказа, если он оформлен и подтвержден нашим менеджером до 16-00. То есть, если заказали в понедельник до 16-00, то доставим в четверг.
Исключения: заказы оформленные в пятницу - доставим во вторник, заказы оформленные в субботу - доставим в среду.
- Стоимость доставки за пределы первой зоны и по Краснодарскому краю рассчитывается автоматически, в зависимости от веса заказа и удаленности адреса доставки. Для заказов свыше 3000 рублей действует скидка на доставку. Система рассчитает стоимость доставки уже со скидкой.
Доставка по Нижнему Новгороду
Курьерская доставка
- Стоимость доставки по Нижнему Новгороду в пределах первой зоны доставки (внутри черной линии на карте) - 290 рублей, для заказов свыше 3000 рублей действует бесплатная доставка.
- Доставка по городу и Нижегородской области происходит через 1 день после заказа (если заказ оформлен и подтвержден нашим менеджером до 16-00). Исключение: пятничный заказ привезем в понедельник.
- Стоимость доставки за пределы первой зоны и по Нижегородской области рассчитывается автоматически, в зависимости от веса заказа и удаленности адреса доставки. Для заказов свыше 3000 рублей действует скидка на доставку. Система рассчитает стоимость доставки уже со скидкой.
Доставка по Ростову-на-Дону
Курьерская доставка
- Стоимость доставки по Ростову-на-Дону в пределах города - 290 рублей, для заказов свыше 3000 рублей действует бесплатная доставка.
- Доставка по городу и Ростовской области - через 2 дня после заказа, если он оформлен и подтвержден нашим менеджером до 16-00. То есть, если заказали в понедельник до 16-00, то доставим в четверг. Исключения: заказы оформленные в пятницу - доставим во вторник, заказы оформленные в субботу - доставим в среду.
- Стоимость доставки за пределы города рассчитывается автоматически, в зависимости от веса заказа и удаленности адреса доставки. Для заказов свыше 3000 рублей действует скидка на доставку. Система рассчитает стоимость доставки уже со скидкой.
Доставка по России
Информация о доставке по России:
- Мы доставляем заказы во все регионы России при помощи транспортных компаний и курьерских служб. Основные транспортные компании с которыми мы работаем на постоянной основе: Boxberry, Доставка Клаб и Почта России. Также мы можем отправить заказ любой транспортной компанией по вашему выбору, в этом случае будут дополнительно действовать условия Доставки по Москве, а так же индивидуальный расчет стоимости доставки в выбранной вами ТК.
- Стоимость доставки по России - по тарифам транспортных компаний, точную стоимость рассчитывает наш калькулятор при оформлении заказа в корзине.
- Наш сайт пользуется расчетами сайта Postcalc.RU
- Компенсация доставки по России возможна при заказах от 3000 и от 5000 рублей, при условии оплаты заказа на карту Сбербанка! На заказы от 3000 до 4999 рублей действует компенсация 150 рублей. На заказы свыше 5000 рублей компенсация составит 300 рублей. На заказы отправленные наложным платежом (оплата при получении) и заказы оплаченные через сайт - банковской картой, данная скидка не распространяется. Данная скидка не суммируется с индивидуальной накопительной скидкой. Более подробно, вы можете уточнить у наших менеджеров.
- Обратите внимание! В некоторых случаях, мы можем попросить Вас внести предоплату на сумму стоимости доставки до вашего города. Обычно это может потребоваться при доставке в далекие от г. Москвы города, либо если сумма заказа ниже 1500 рублей или больше 10000 рублей. *К сожалению, не все покупатели относятся серьезно к заказам в интернет магазинах. А именно, нам приходиться оплачивать стоимость доставки в оба конца, если клиент отказывается от заказа пока тот находится в пути. Просим Вас отнестись с пониманием к данной просьбе.
- Сроки доставки, указанные на сайте, несут информационный характер, и могут быть уменьшены либо увеличены со стороны транспортных компаний. Это может зависеть, например, от погодных условий или других факторов, повлиять на которые ни мы, ни транспортные компании не можем. Мы не несем ответственность за изменение сроков доставки по вине транспортных компаний. Все заказы мы отправляем либо в день заказа, либо на следующий рабочий день. Рекомендуем делать заказы заранее, чтобы у вас в запасе было несколько дней.
Доставка в Беларусь и Казахстан
Доставка в Республики Беларусь и Казахстан осуществляется через Почту России или ТК Boxberry.
Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически на странице «Оформление заказа», в зависимости от количества товаров в корзине.
При оформлении заказа вы сможете выбрать пункт выдачи или почтовое отделение, где вам будет удобно получить посылку.
После отправки вы получите уведомление на адрес электронной почты и сможете отслеживать свой заказ.
Как отследить свой заказ?
0. Перейдите на страницу Отслеживания заказа https://bootlegbricks.ru/track-order/ и введите номер телефона, который вы оставляли при оформлении заказа.
1. Зайдите в личный кабинет, используя свой логин и пароль.
2. Перейдите в подробное описание нужного вам заказа.
3. После основной информации о заказе, вы увидите подраздел "История заказов", в котором будет отображена информация по данному отправлению. Вы увидите номер накладной и ссылку на страницу транспортной компании, где можно отследить заказ.
Если ваш заказ отправлен через ТК BOXBERRY: https://boxberry.ru/
Если ваш заказ отправлен через Почту России: https://www.pochta.ru
Оплата заказов
- Наличными при получении вы сможете оплатить заказы с доставкой по Москве.
- При доставке по России оплата при получении возможна только у некоторых транспортных компаний.
- Оплата переводом на карту Сбербанка - актуально для заказов из регионов, где стоимость курьерской доставки, принимающей оплату при получении, значительно выше обычной доставки.
- Мы работаем над тем, что бы в ближайшее время добавить новые способы оплаты.
Оплата банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на странице оформления заказа необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide.
Также вы можете оплатить свой заказ в личном кабинете по постоянно действующей ссылке, даже если выбрали другой способ оплаты:
Полную информацию о процессе оплаты с помощью банковской карты, Вы найдете в данном разделе
Если не хватило деталей.
В этом случае не стоит переживать, любое конвейерное производство (в том числе и у оригинала) имеет небольшой процент погрешности.
Если вы обнаружили нехватку деталей действуйте по инструцкции:
1. Найдите эту деталь в инструкции, и обведите карандашом (ручкой, маркером и т.д.), укажите рядом цифрой нужное количество;
2. Сделайте фотографию страницы инструкции с данной деталью;
3. Отправьте нам электронное письмо с этой фотографией на имейл: [email protected]
4. В теме письма укажите номер вашего заказа, в тексте письма укажите контактный номер телефона;
5. Мы обязательно свяжемся с вами в ответном письме и поможем решить проблему с нехваткой деталей.
Возврат товара
1. Товар надлежащего качества
1.1. Категории товара надлежащего качества, подлежащие возврату: мы принимаем возврат всех товаров, за исключением технически сложных наборов, имеющих электронные компоненты, при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации, и сроков.
1.2. Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства.
1.3. Полная комплектация - если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие.
1.4. Срок возврата: товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 365 дней с момента получения клиентом.
1.5 Полные условия возврата товара надлежащего качества.
1.6.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи со склада Продавца организации, осуществляющей его доставку, а после получения товара - в течение 7 дней, за исключением товаров, указанных в п. 6.2.3. настоящего Соглашения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (накладная, чек).
1.6.2 При отказе Покупателя от товара согласно п.6.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем товара, в течение 10 (десяти) банковских дней с даты фактического получения Продавцом непосредственно самого товара, а также заявления с реквизитами счета Покупателя, необходимого для возврата денежных средств.
1.6.3 Не подлежат возврату товары, перечисленные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
1.6.4 По указанию Продавца комплектующие сложного товара могут быть заменены на аналогичные, без замены полного комплекта товаров, что не нарушает интересы Покупателя.
2. Товар ненадлежащего качества
2.1 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функций по вине Продавца и/или импортера и/или изготовителя. Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте, за исключением возможных описок. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте, не является признаком некачественности или нефункциональности товара.
2.2 В соответствии с гарантийной политикой, если после вскрытия упаковки были обнаружены недостающие или не выплавленные детали, необходимо:
- Отметить данные детали в инструкции и сделать фотографии, которые необходимо будет отправить на электронный адрес: [email protected]
- Обычно поиск и отправка недостающих деталей занимает у нас не более 1-5 дней. Если деталь уникальна и может быть заказана только на фабрике, то срок может увеличится до 25-28 дней.
3. Возмещение стоимости доставки товара
- Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.
- Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. При возврате такого товара Почтой России компенсируем ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, вышлите скан почтовой квитанции по адресу [email protected]
4. Проверка возврата
– после поступления товара на склад в г. Москва (ул. Маршала Федоренко д.3) наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа.
5. Срок возврата денег
Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара на счет Покупателя. И может занимать до 10 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 1-2 дней.
При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нашим менеджерам по телефону: +7 495 136-67-27